意見・要望・苦情解決についての流れ
社会福祉法第82条の規定により、清水聖母保育園では、本法人が提供する福祉サービスについて、利用者の皆様からの意見・要望・苦情に適切に対応する体制を整えることといたしました。本園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めることにいたしますので、お知らせいたします。解決までの流れは下記の通りです。
窓口
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- 苦情受付担当者
主任 大橋智加子
清水聖母保育園 静岡市清水区岡町1-34
TEL：054-352-8558
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- 苦情解決責任者
園長 天野須美子
清水聖母保育園 静岡市清水区岡町1-34
TEL：054-352-8558
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- 第三者委員
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高山由美
TEL：054-282-1919（聖母福祉会本部）増田京子
TEL：054-282-1919（聖母福祉会本部）
当法人で解決できない場合は下記の機関に申し出ることができます
- 静岡市役所 子ども未来局
幼保支援課 - 〒424-8701 静岡市清水区旭町6-8
Tel：054-354-2626 - 静岡県社会福祉協議会
「運営適正化委員会」 - 〒420-8670 静岡市葵区駿府町1-70
Tel：054-653-0840
※園長、主任、各クラス担任、担任以外の職員がいつでもご相談、ご意見に対応いたしますので、気軽に声をかけて下さい。
